בקשת החזרה / החלפה

את הבקשה פותחים מהחשבון שלך באתר, בלי למלא טופס ובלי לחפש מספר הזמנה.

איך זה עובד

1. היכנסי עם כתובת המייל שאיתה הזמנת. יישלח אלייך קוד חד-פעמי, אין צורך בסיסמה (עובד גם אם הזמנת בלי להירשם).
2. בחרי את ההזמנה ולחצי "בקשת החזרה".
3. סמני את הפריטים, בחרי סיבה, וכתבי בהערה "זיכוי לאתר" או "החזר לכרטיס".
4. תוך 1-2 ימי עסקים תקבלי מייל עם פרטי ההחזרה וכתובת למשלוח (דואר רשום, תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה).

החזר לכרטיס מתבצע בניכוי דמי ביטול של 5% מעלות העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, ובנוסף דמי המשלוח המקוריים, אם שולמו. בזיכוי לאתר אין ניכוי, והוא אינו ניתן להמרה להחזר כספי.

את מצב הבקשה תמיד אפשר לראות בחשבון, תחת ההזמנה. אין צורך לשלוח אותה שוב.

לא מופיע כפתור החזרה? זה קורה כשההזמנה עוד לא נשלחה, כשעברו 14 ימים מקבלת החבילה, או בבגדי ים ואביזרי הלבשה תחתונה.

כל התנאים המלאים: מדיניות החזרות והחלפות